Diego Amézquita, consultor de Gallástegui Armella Franquicias
Existen dos razones primordiales por las que hoy en día las grandes empresas han optado por estandarizar cada proceso, ya sea operativo, administrativo, legal o comercial: el tiempo y el dinero; o mejor dicho, la optimización en los tiempos de trabajo y el ahorro de recursos económicos propios y ajenos.
Para entender del porque de estas dos razones, hay que conocer la definición del término estandarización de procesos, que es la implantación de normas claras y precisas sobre los métodos y formas para la ejecución de un proceso, un procedimiento de trabajo, la forma de actuar de un individuo o bien un equipo de trabajo.
Al implantar una estandarización, no se busca burocratizar, ni mucho menos ralentizar el funcionamiento normal de un proceso, sino mantener una constante política de prevención de problemas y soluciones concretas, aclarar normas de actuación ante un reto concreto, prever la necesaria adquisición de equipos, utensilios, maquinaria, sistemas, documentos. Se busca detectar las principales habilidades de nuestros directivos y potenciarlas, acelerar la curva de aprendizaje de los nuevos talentos que se incorporen a la organización, potencializar el crecimiento de los colaboradores, limitar las responsabilidades en caso de fallos humanos, entre otros.
La estandarización de procesos es entonces una especie de guía de navegación, una pauta de actuaciones sencilla y clara que le permitirá ahorrar tiempo a la hora de gestionar procesos individuales o grupales, un ahorro de tiempo que se traducirá en:
• Una mejora en la eficiencia de la empresa.
• Un aumento en el valor humano de la organización para competir a nivel nacional e internacional.
• Un ahorro inmediato de los recursos económicos que necesita reservar la organización para convertirlos en beneficios para la compañía y sus accionistas.
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